Qaytarish siyosati

Ijodly'da biz sizning xaridingizdan to'liq mamnun bo'lishingizni xohlaymiz. Ushbu Qaytarish siyosati qaytarish va bekor qilish bo'yicha siyosat va tartiblarimizni tushuntiradi.

Biz sotib olingan xizmat yoki mahsulot turiga qarab turli xil qaytarish shartlarini taklif qilamiz. Huquqlaringizni tushunish uchun ushbu siyosatni diqqat bilan o'qing.

Oylik va yillik obuna rejalari uchun:

• Bepul sinov: Hech qanday to'lovsiz sinov davrida bekor qilishingiz mumkin
• Dastlabki 14 kun: Dastlabki xariddan keyin 14 kun ichida bekor qilsangiz, to'liq qaytariladi
• 14 kundan keyin: Joriy hisob davri uchun qaytarilmaydi, lekin kelajakdagi to'lovlarni oldini olish uchun bekor qilishingiz mumkin
• Proportsional qaytarish: Qisman obuna davrlari uchun mavjud emas

Qaytarishlar tasdiqlanganidan keyin 5-10 ish kuni ichida asl to'lov usuliga qayta ishlanadi.

Shablonlar, dizayn aktivlari va boshqa bir martalik xaridlar uchun:

• Raqamli mahsulotlar: Texnik nuqson bo'lsa, 7 kun ichida qaytariladi
• Shablonlar: Shablon tavsifga mos kelmasa, 7 kun ichida qaytariladi
• Maxsus buyurtmalar: Ish boshlanmasdan oldin qaytariladi; ish jarayonda bo'lsa 50% qaytariladi
• Yuklab olingan kontent: Yuklab olingandan keyin qaytarilmaydi, texnik muammolardan tashqari

Qaytarishni so'rash uchun muammo dalilini (skrinshotlar, xato xabarlari va boshqalar) taqdim etishingiz kerak.

Ba'zi hollarda biz qaytarish o'rniga xizmat kreditlarini taklif qilishimiz mumkin:

• Xizmat uzilishlari: SLA kafolatlarimizdan oshgan uzilishlar uchun kreditlar
• Texnik muammolar: Foydalanishingizga ta'sir qiluvchi texnik muammolarni hal qila olmaganimizda kreditlar
• Xayrixohlik: Xizmat sifati muammolari uchun ixtiyoriy kreditlar
• Reklama kreditlari: Naqd pul uchun qaytarilmaydi

Xizmat kreditlari hisobingizga qo'llaniladi va kelajakdagi xaridlar yoki obuna to'lovlari uchun ishlatilishi mumkin.

Quyidagi elementlar va xizmatlar qaytarilmaydi:

• Maxsus tariflarda sotib olingan reklama yoki chegirmali obunalar
• Sovg'a kartalari va reklama kodlari
• Allaqachon ko'rsatilgan xizmatlar yoki allaqachon kirilgan kontent
• Uchinchi tomon integratsiyalari va qo'shimchalar
• Bajarilgan professional xizmatlar
• Dastlabki 14 kunlik davrdan keyin yangilanish to'lovlari

Qaytarishni so'rash uchun quyidagi qadamlarni bajaring:

• Ijodly hisobingizga kiring
• Sozlamalar > Hisob-kitob > Qaytarishni so'rash ga o'ting
• Qaytarmoqchi bo'lgan xaridni tanlang
• Qaytarish so'rovi sababini ko'rsating
• Tegishli hujjatlarni ilova qiling (skrinshotlar, xato jurnallari va boshqalar)
• So'rovingizni yuboring

Shuningdek, support@ijodly.com manziliga qaytarish so'rovi bilan qo'llab-quvvatlash jamoamizga murojaat qilishingiz mumkin. Hisob emailingiz, buyurtma IDsi va qaytarish sababini kiriting.

Qaytarish so'rovlari odatda 3-5 ish kuni ichida qayta ishlanadi. So'rovingiz tasdiqlanganida yoki rad etilganida email orqali xabarnoma olasiz.

Tasdiqlanganidan keyin qaytarishlar asl to'lov usuliga beriladi:

• Kredit/debet kartalari: 5-10 ish kuni
• PayPal: 3-5 ish kuni
• Bank o'tkazmasi: 7-14 ish kuni
• Boshqa to'lov usullari: 14 ish kunigacha

E'tibor bering, bankingi yoki to'lov provayderingiz qo'shimcha qayta ishlash vaqtini talab qilishi mumkin.

Qaytarish so'rovlari quyidagi hollarda rad etilishi mumkin:

• So'rov ruxsat etilgan qaytarish davridan tashqarida qilingan
• Element yoki xizmat ushbu siyosatga ko'ra qaytarilmaydi
• Xizmat shartlarimizni suiiste'mol qilish yoki buzish dalillari mavjud
• Siz allaqachon bir xil xarid uchun qaytarish olgan
• Mahsulot yoki xizmat tavsiflanganidek ishlaydi va nuqsonlari yo'q

Qaytarish so'rovingiz rad etilsa, email orqali tushuntirish olasiz. Qo'shimcha ma'lumot taqdim etish orqali qarorga e'tiroz bildirishingiz mumkin.

Obunangizni istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin:

• Darhol ta'sir: Bekor qilish joriy hisob davri oxirida kuchga kiradi
• Kirish: To'langan davr oxirigacha premium xususiyatlarga kirishingiz saqlanadi
• Avtomatik yangilanish: Bekor qilish avtomatik yangilanish va kelajakdagi to'lovlarni to'xtatadi
• Qayta faollashtirish: Obunangizni istalgan vaqtda qayta faollashtirishingiz mumkin

Bekor qilish uchun Sozlamalar > Hisob-kitob > Obunani bekor qilish ga o'ting yoki qo'llab-quvvatlash jamoamizga murojaat qiling.

Agar to'g'ridan-to'g'ri biz bilan bog'lanish o'rniga bank yoki kredit karta kompaniyangiz bilan to'lovga e'tiroz bildirsangiz:

• Hisobingiz tekshirish davomida to'xtatib turilishi mumkin
• Qayta ishlash xarajatlarini qoplash uchun qaytarib olish to'lovini olishimiz mumkin
• Takroriy qaytarib olishlar hisobni tugatishga olib kelishi mumkin
• Sotib olingan kontent va hisob ma'lumotlariga kirishni yo'qotishingiz mumkin

Qaytarib olishni boshlashdan oldin har qanday hisob-kitob muammolarini hal qilish uchun avval biz bilan bog'lanishni qat'iy tavsiya qilamiz.

Biz ushbu Qaytarish siyosatini istalgan vaqtda o'zgartirish huquqini o'zimizda saqlaymiz. O'zgarishlar veb-saytimizga joylashtirilganidan keyin darhol kuchga kiradi.

Muhim o'zgarishlar faol obunachilar email orqali xabardor qilinadi. O'zgarishlardan keyin xizmatlarimizdan foydalanishni davom ettirish yangi siyosatni qabul qilishni bildiradi.

Ushbu siyosatning oldingi versiyalari so'rov bo'yicha mavjud.

Agar qaytarish haqida savollaringiz bo'lsa yoki yordam kerak bo'lsa, iltimos, biz bilan bog'laning:

Email: billing@ijodly.com

Telefon: +1 (555) 123-4567

Jonli chat: Hisob boshqaruv panelingizda mavjud

Qo'llab-quvvatlash soatlari: Dushanba-Juma, 9:00 - 18:00 EST